| Количество товара, объем работ или услуг |
Полное техническое задание прикреплено в виде отдельного файла на странице "Сопроводительная документация"
Регламент планового технического обслуживания
Плановое техническое обслуживание будет включать в себя выполнение профилактических работ на оборудовании ВКС, согласно Приложению 1:
- контроль технического состояния оборудования;
- диагностику технических средств Заказчика на месте расположения объекта;
- проверку работоспособности и исправности оборудования;
- обнаружение и устранение предаварийных ситуаций.
2. Требования к организационно-техническим мероприятиям
Организационно-технические мероприятия по техническому сопровождению и обслуживанию включают в себя:
- Консультации Исполнителем уполномоченных лиц Заказчика по телефону, электронной почте, факсимильной связи и пр.
- Плановые выезды специалистов Исполнителя на объекты для проведения регламентного технического обслуживания, согласно Приложению 1 (один раз в месяц);
- Аварийные выезды специалистов Исполнителя на объекты для восстановления работоспособности программно-технических средств системы;
- Восстановление работоспособности систем и оборудования на объектах с использованием расходных средств Исполнителя, а так же используя материалы и оборудование предоставленное Заказчиком.
Исполнитель обязуется иметь подменный фонд, либо действующий сервисный контракт на оборудование согласно Приложению 1.
Дополнительные работы, выходящие за рамки данного технического задания, должны выполняться Исполнителем в рамках заключения прямых договоров или дополнительных соглашений.
3. Требования к срокам предоставления услуг
- Услуги по обслуживанию ВКС должны оказываться Исполнителем со дня заключения муниципального контракта по 30 апреля 2014 года.
- Услуги в категории приоритетов под номером 1 и 2 таблицы приоритетов (пункт 5) оказываются 7 дней в неделю, 24 часа в сутки и выполняются в течение 3-х часов, с момента обращения Заказчика с изложением возникших проблем. В случае если восстановление работоспособности системы связано с необходимостью проведения ремонта технических средств, Исполнитель обязан восстановить работоспособность системы, предоставив и установив запасные технические средства не позднее следующего рабочего дня (с обязательной регистрацией инцидента у производителя в рабочие часы).
- Услуги в категории приоритетов под номером 3 и 4 таблицы приоритетов (пункт 5) оказываются с 8-00 до 19-00 по рабочим дням, с предварительным согласованием времени с представителем Заказчика.
- Количество внеплановых мероприятий не влияет и не зависит от частоты проведения плановых.
4. Требования к системе приоритетов запросов
- Приоритет 1: аппаратно-программный комплекс ВКС не функционируют полностью или частично, что делает невозможным осуществление деловых операций.
- Приоритет 2: работа аппаратно-программный комплекс ВКС заметно ухудшилась (количественные или качественные характеристики работы не соответствуют спецификации), при этом деловые операции выполняются не полностью либо с существенным ухудшением качества работы.
- Приоритет 3: работа аппаратно-программный комплекс ВКС ухудшилась (количественные или качественные характеристики работы не соответствуют спецификации), но большинство деловых операций продолжают выполняться на приемлемом для поддержания функциональности уровне, найдено временное решение проблем 1-го, 2-го приоритетов, которое требует постоянного решения.
- Приоритет 4: запрашиваются консультации по вопросам эксплуатации, конфигурированию и настройке технические средств, по изменению или улучшению функциональных возможностей (не относящихся к восстановлению работоспособности).
5. Требования к срокам проведения технического обслуживания
Приоритет 1 2 3 4
Приём заявок диспетчерской службой Круглосуточно Круглосуточно Круглосуточно Круглосуточно
Срок восстановления работоспособности ВКС Не более
3 часов Не более
3 часов Не более
1 рабочего дня Не более
1 рабочего дня
- Заявки с видами р |
| Место поставки товара, выполнения работ или оказания услуг |
Российская Федерация, 350000, Краснодарский край, Краснодар г, Красная, 122, - |
